📜 Conditions générales

Les règles du jeu, expliquées simplement.

👋 1. Qui peut utiliser Troc'Cadeaux

Sur Troc'Cadeaux on paie en points, pas en euros. Repère : 10 points ≈ 1 €.
Chaque nouveau membre reçoit 25 points de bienvenue.
On gagne des points quand un cadeau qu'on propose trouve preneur. On peut aussi en acheter par packs (5 € = 50 pts, 10 € = 100 pts, 20 € = 200 pts) dès que le paiement par carte sera ouvert.
Les points ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent. Ils ne servent qu'à prendre des cadeaux sur Troc'Cadeaux.

Chaque échange coûte 10 points à celui qui prend le cadeau et 10 points à celui qui le donne.
Exemple : un cadeau à 200 pts coûte 210 pts à celui qui le prend, et rapporte 190 pts à celui qui le donne.
Un cadeau doit valoir au moins 20 points.
Le coût total est toujours affiché avant de valider.

Seuls les cadeaux neufs, jamais utilisés et encore emballés sont acceptés.
Interdits : objets contrefaits, dangereux, illégaux, périssables, animaux, médicaments, armes, tabac, alcool.
La photo, le descriptif et le prix moyen sont trouvés automatiquement : vérifiez-les avant de publier. Vous êtes responsable de l'exactitude de votre annonce.
Vous pouvez retirer un cadeau tant que personne ne l'a pris.

L'enregistrement d'une carte bancaire (vérification à 0 €) est obligatoire pour utiliser la bourse aux cadeaux (vendre, acheter, échanger). Les listes de souhaits sont gratuites et accessibles sans carte.
Un nouveau membre ne peut pas passer sous 0 point.
Le découvert (jusqu'à -300 pts) s'ouvre seulement après un premier échange réussi ET l'enregistrement d'une carte bancaire.
L'enregistrement de la carte se fait par une vérification à 0 € : rien n'est prélevé à ce moment-là. Les données de carte sont gardées par notre prestataire de paiement sécurisé, jamais par Troc'Cadeaux.
Si votre solde est négatif, vous avez 14 jours pour revenir à 0 (en proposant un cadeau ou en achetant des points).
Passé ce délai, la somme manquante est prélevée sur la carte enregistrée, au tarif de 10 points = 1 €, arrondie au pack de points le plus proche au-dessus. Vous êtes prévenu par e-mail avant tout prélèvement.

Deux façons : par colis (Mondial Relay ou Chronopost) ou en main propre.
Dès que les points sont versés à celui qui donne, il a l'obligation d'expédier le colis sous 7 jours (et de renseigner le numéro de suivi).
S'il n'envoie pas dans ce délai : l'échange est annulé, les points reçus lui sont retirés et rendus à celui qui a pris le cadeau, et une pénalité de 20 points lui est appliquée. Tout cela se fait automatiquement, et chacun est prévenu par notification. Son solde peut alors devenir négatif (voir article 5).
Les frais de port sont à la charge de celui qui reçoit et affichés avant validation.
En main propre : rencontrez-vous dans un lieu public et vérifiez ensemble le code de remise affiché dans « Mes colis ».
Pour le moment, les étiquettes de colis sont des étiquettes d'essai : l'envoi réel par transporteur arrive bientôt.

Cadeau non conforme (pas neuf, abîmé, différent de l'annonce) : signalez-le sous 48 heures après réception.
Cadeau jamais envoyé ou jamais remis : les points sont rendus à celui qui l'a pris.
Troc'Cadeaux met les membres en relation et peut annuler un échange, rendre des points ou fermer un compte en cas d'abus.

Nous gardons seulement ce qui sert à faire fonctionner le site : nom, e-mail, listes, cadeaux, points et échanges.
Les listes de souhaits sont privées : seules les personnes à qui vous envoyez le lien les voient.
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et de vos données.

Ces règles peuvent évoluer. En cas de changement important, vous serez prévenu avant qu'il s'applique.

Version du 7 novembre 2026.